Para garantir a melhor experiência e a organização eficiente dos nossos serviços, disponibilizamos abaixo a nossa Política de Cancelamento. Recomendamos a leitura atenta deste documento para conhecer todas as condições, prazos e encargos aplicáveis em casos de cancelamento ou alteração de reservas. A sua compreensão e aceitação são essenciais para assegurar uma reserva segura e adequada às suas necessidades.

Reservas

Todos os nossos serviços necessitam de reserva. As reservas são feitas mediante pagamento prévio/comprovativo de pagamento.
Recomendamos que reserve com antecedência o tratamento pretendido de forma a garantir a disponibilidade desejada.
As reservas poderão ser realizadas diretamente na receção das Termas, pelo telefone (+351) 231 937 910, ou ainda por e-mail para geral@termasdeluso.pt.

Pontualidade e Atrasos

Recomendamos que chegue ao spa 15 minutos antes da hora da marcação a fim de se preparar para o seu tratamento.
O atraso na chegada ao tratamento não é recuperável. Se chegar atrasado, poderá ser necessário reduzir o tempo do tratamento caso haja alguma marcação imediatamente a seguir à sua.

Cancelamentos

Solicitamos que nos informe por e-mail, com 7 dias de antecedência, se não puder comparecer ao tratamento. A nossa equipa terá todo o gosto em efetuar uma nova marcação (mediante disponibilidade) ou poderá solicitar a devolução do pagamento.
Os cancelamentos com uma antecedência inferior a 7 dias ficam sujeitos a uma taxa de cancelamento de 20% do valor da reserva, se cancelados até 48 horas antes da mesma. Cancelamentos com uma antecedência inferior a 48 horas ficam sujeitos a uma taxa de cancelamento de 50% do valor da reserva.
Caso não compareça não haverá lugar a devolução do valor do serviço não realizado, ficando o mesmo sem direito a qualquer reagendamento ou restituição.
Os cancelamentos deverão ser realizados por e-mail para geral@termasdeluso.pt.